Senior CRM Marketing Manager
 in Elmshorn

Als Partner für Menschen, die Tiere lieben, dreht sich bei uns seit mehr als 35 Jahren alles um Heimtiere. An über 420 Standorten in Deutschland und Österreich und in unserer Zentrale in Elmshorn arbeiten wir täglich daran, unsere beliebte Marke mit dem gelben Hund noch besser zu machen. Wir sind ein expandierendes, dynamisches Franchise-Unternehmen: Der optimale Support unserer Franchisepartner durch unsere Systemzentrale liegt uns genauso am Herzen, wie unser Anspruch, als renommierter Fachhändler den tierischen Alltag unserer Kunden zu bereichern − mit Fachwissen, einer großen Produktauswahl und Leidenschaft.

• Als Senior CRM-Marketing-Manager (w/m/d) übernimmst Du eine wichtige Rolle bei der fachlichen Weiterentwicklung unseres CRM-Systems „Microsoft D365" und der verbundenen IT-Systeme.
• Du entwickelst und implementierst Maßnahmen zur Verbesserung der Datenqualität und -integrität in unserem CRM-Tool, auch unter Berücksichtigung weiterer Datenquellen.
• Du kennst Dich mit Loyalitätsprogrammen aus und unterstützt unsere Kundenbindungsstrategie durch eine datenbasierte Sicht auf unsere Kunden.
• Du bist für die Konzeption, Umsetzung & Optimierung kanalübergreifender Strategie- und Marketing-Maßnahmen verantwortlich mit dem Ziel, unsere Kunden zu begeistern und langfristig an uns zu binden.
• In enger Zusammenarbeit mit Data Science-Analysten optimierst Du kontinuierlich unsere Maßnahmen und generierst Erkenntnisse über unsere Kunden auf deren Basis wir unsere Marketing-Aktivitäten optimieren können.
• Du berätst unsere Teams, Abteilungen und Franchisepartner wie Daten für den jeweiligen Einsatzzweck verwendet werden können.
• Du vertrittst in teaminternen und bereichsübergreifenden Projekten, insbesondere mit BI/ IT, CRM-relevante Themen inkl. der Definition von Fachanforderungen, Aufbereitung und Sicherstellung der Implementierung.
• Du hast Erfahrung mit D 365 und verfügst über die Fähigkeit, in diesem Umfeld relevante Dashboards zu erstellen.
• Du bist für die direkte Anwenderunterstützung primär im Marketing verantwortlich.

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du besitzt bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM
• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, vor allem mit D365. Kampagnenmanagementtool-Erfahrungen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Du bringst ein gutes Verständnis für Marketing-Technologien sowie strategische Marketingthemen mit.
• Du verfügst über ein sehr gutes Zahlenverständnis, analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise.
• Du hast sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von Analysetools, wie z.B. QlicView, PowerBI, Google Dashboards, Datastudio
• Du bereicherst uns mit Deinem Teamspirit.