eCommerce Operations Manager (w/m/d)
in Elmshorn

unbefristet
Vollzeit

Über uns

Als Partner für Menschen, die Tiere lieben, dreht sich bei uns seit mehr als 35 Jahren alles um Heimtiere. An über 440 Standorten in Deutschland und Österreich und in unserer Zentrale in Elmshorn arbeiten wir täglich daran, unsere beliebte Marke mit dem gelben Hund noch besser zu machen. Wir sind ein expandierendes, dynamisches Franchise-Unternehmen: Der optimale Support unserer Franchisepartner durch unsere Systemzentrale liegt uns genauso am Herzen, wie unser Anspruch, als renommierter Fachhändler den tierischen Alltag unserer Kunden zu bereichern − mit Fachwissen, einer großen Produktauswahl und Leidenschaft.

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns

Steuerung der Prozesse rund um Fulfillment, Payment und Customer Service:
- Tracking der Fulfillment-Performance
- Sicherstellung reibungsloser Paymentprozesse
- Bearbeitung der 3rd Level Anfragen aus dem Customer Service
Strategische Dienstleistersteuerung und Ansprechpartner*in für Operations-Dienstleister
Analyse, Erweiterung und Optimierung der Prozesse für Payment, Customer Service und Fulfillment in enger Zusammenarbeit mit Operations-Dienstleistern und Fachabteilungen
Ableitung und Erstellung von Handlungsempfehlungen und Mitarbeit bei Vertragsverhandlungen- und anpassen
Weiterentwicklung und Optimierung der eCommerce-Prozesse
Erstellung von Dokumentationen

Was uns überzeugt

Abgeschlossenes Bachelorstudium oder kaufmännische Ausbildung im eCommerce-Umfeld
Mehrjährige Erfahrung im eCommerce-Umfeld, vor allem im Bereich Logistik
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
Erfahrungen im Projektmanagement und in Kollaborationstools wünschenswert
Hohe Kundenorientierung
Zuverlässigkeit, Entwicklungsbereitschaft
Gute analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität

Was wir Dir bieten

Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen. Als Teil unseres Teams gestaltest Du die Zukunft unserer Fachhandelsgruppe aktiv mit.
In unserem familiengeführten Unternehmen leben wir ein ehrliches und freundliches Miteinander und einen konstruktiven, offenen Austausch über alle Ebenen und durch alle Abteilungen.
Durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Angebote kannst Du Beruf und Privatleben in Einklang bringen.
Wir fördern Eigenverantwortung, Initiative und unternehmerisches Denken. Dabei erkennen wir Deine Stärken und fördern Deine fachliche sowie persönliche Entwicklung durch Weiterbildungen, Konferenzen und Schulungen.
Getränke, Obst, Team-Events, betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Benefits wie auch ein Mitarbeiter-Rabatt in unseren Märkten sind nur einige der Vorzüge, mit denen wir Dein Arbeitsleben angenehm gestalten.
Wir sind uns unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. Aus diesem Grund engagieren wir uns in unterschiedlichen Bereichen – gesellschaftlich ebenso wie beim Schutz von Klima und Natur.

Haben wir Dein Interesse geweckt?